20150608-心情小記

今天上課的內容，主要是針對期末考的部分來討論。期中考後的主題為：「學生的學術自由，Students for Academic Freedom」、「學生自由文化，Students for Free Culture」、「大學生推動開放近用」、「指定參考書」、「臺灣學術圖書館史」、「圖書館統計宣言」、「績效指標」、「Standards for Libraries in Higher Education (October 2011) ／ALA」、「哈佛大學圖書館牆上的訓言」、「國家圖書館借書記」。

（可能會考6~7題）

l  指定參考書

1.      Q：什麼是「指定參考書」？為什麼要有「指定參考書」？

A：指定參考書的目的為「公平使用」。指定參考書是指某些科目必要之參考書，為避免外借而影響修課學生之權益，因此有特定的流通規定。(不得外借、閱讀時數)

l  圖書館統計宣言

1.      Q：為什麼要有「圖書館統計宣言」？

A：圖書館統計 -> 數據使其與眾不同：有關圖書館服務、圖書館利用和圖書館用戶的定性與定量的數據，對於揭示和確證圖書館貢獻的突出價值是至關重要的。

2.      這些統計的豐富價值取決於它們的全面性和速度，因此有必要攬括全國的圖書館參與其中。

l  國家圖書館借書記＆圖書館，公共了嗎？

1.      國家圖書館借書記：在中國國家圖書館借書時所碰到的問題。

20150601-心情小記

今天上課的主題為「哈佛大學圖書館牆上的訓言」、「國家圖書館借書記（中國）」、「圖書館，公共了嗎？」。

1.      2009年10，在臺中縣的一個科技大學圖書館入口大廳，看到這麼一面板子：「哈佛大學圖書館牆上的訓言」。

2.      在網路上，有人把它命名為「哈佛大學圖書館自習室牆上的訓言」、「哈佛圖書館自習室牆上凌晨4點中國學生塗鴉留言」、「Mottos of Harvard University Library」、「Harvard Library Study Room Wall VTC Statement」。

3.      附有中英文對照，共20條，還有人出書。

4.      但很快的，就有人證明，這是假的：

(1)        在哈佛大學圖書館(Harvard University Library)的首頁，查了一陣子，什麼也沒有。

(2)        美國人不流行貼標語。

(3)        這幾行字的中文翻譯得很漂亮，可是英文就有點醜。（中文翻的其實也不大好）

5.      現在要借書證的理由為何？現在不要借書證的理由為何？

6.      以前，在圖書館印還比在外面印貴，而且圖書館又不外界。另外，圖書館說為了保護書本，因此只能掃描，不能複印。（但是掃描真的比複印好？複印會上害到書本，掃描不會？複印和掃描有差嗎？）

7.      倫敦法律規定，在倫敦走路30分鐘內，一定要有圖書館。

8.      圖書館失火跟圖書館館長無關。

20150525-心情小記

今天上課的主題為「圖書館績效指摽」、「Standards for Libraries in Higher Education (October 2011)」

1.      圖書館對進館人次、使用人次的統計，其實不算精確，因為他們計算的是「人次」，而不是「人數」。

2.      圖書館也有「人權宣言」。

3.      訂的許多績效指標，但通常只會挑選幾個來做檢驗。

4.      The Standards assume that libraries（對圖書館的假設，若不符合假設，那麼連評鑑的必要都沒有）：

(1)        adhere to the principles;

(2)        identify and select performance indicators that are congruent with their institution’s mission and contribute to institutional effectiveness;

(3)        add performance indicators that apply to the specific library type (for example, open access initiatives for research libraries, or workforce development support for community colleges);

(4)        develop user-centered, measurable outcomes that articulate specifically what the user is able to do as an outcome of the performance indicator;（成果要能計算）

(5)        conduct assessments that may be quantitative and/or qualitative;（量化、質化）

(6)        collect evidence from assessments that demonstrate degree of success; and

(7)         use assessment data for continuous improvement of library operations.

5.      Reader、Collection、Librarian：一個三角形的概念，看基準點為何，三角形就長怎樣。（1972年）

6.      公共圖書館的統計表：publibstat.nlpi.edu.tw。

20150518-心情小記

今天上課的主題為「國際圖聯的『圖書館統計宣言』」和「圖書館績效指標」。

l  國際圖聯的「圖書館統計宣言」

1.      圖書館統計宣言：圖書館和資訊服務通過保存記憶、給養發展、提供教育和研究，以及支援國際間的理解和社會福利來服務社會。（亞曆克斯 · 伯恩 2005）

2.      圖書館統計 -> 數據使其與眾不同：有關圖書館服務、圖書館利用和圖書館用戶的定性與定量的數據，對於揭示和確證圖書館貢獻的突出價值是至關重要的。

3.      圖書館統計之品質：正確、可靠和可比的數據對圖書館統計的價值和有效性是至關緊要的。為了使統計結果能夠在地區間或國家之間進行比較，必須對統計項目採用相同的定義和方法。

4.      標準調查問卷表：考慮到圖書館統計責任的多樣性，：要有一個採用標準數據與方法的統一調查問卷表。

5.      資金、立法和網路體系：應鼓勵政府和其他相關的決策團體設立中央機構，並給予足夠的資金來編輯基於該標準調查問卷的國家級圖書館統計，支援地方和地區機構來收集數據。

6.      資金、立法和網路體系 -> 最終目的必須是：一方面使得個體圖書館能夠利用統計來進行有效的管理，另一方面使得圖書館數據能夠在國家級層面並最終在國際層面得以編輯和整合，從而視覺化圖書館對學習、文化素質，以及對社會、文化和經濟發展所做的貢獻。

l  圖書館績效指標

1.      圖書館績效指標分為讀者認知、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務等五大項，公共服務的指標佔絕大多數，推廣服務尚無指標。

2.      讀者認知(User Perception) -> 讀者滿意度(User Satisfaction)：讀者對整體圖書館或個別服務項目的滿意度。可以依讀者身份區分，大學圖書館的大學生、研究生、教職員；公共圖書館的年長者、學生。也可以針對圖書館的公共服務項目，逐項衡量：開放時間、閱讀設備、可用館藏、館際借閱、參考諮詢、讀者教育、館員態度、整體意見。（分成五等第）

3.      公共服務(Public Services) -> 服務人口比率(Percentage of Target Population Reached)

4.      公共服務(Public Services) -> 服務人口比率(Percentage of Target Population Reached)：圖書館全年的經常費除以讀者數。（一年之內用過圖書館，才算是讀者。）

5.      公共服務(Public Services) -> 讀者進館率(Library Visits per Capita)：數字愈高愈好，旋轉門或紅外線計算進館人數，其數字必然偏高，包括重複進出的讀者及館員；無法具體呈現電子及電話等遠距服務，無法區別不屬於預期讀者群裡的人數，被淡旺季的差距。

6.      公共服務(Public Services) -> 讀者每次進館成本(Cost per Library Visit)：全年經常費除以進館人數。

7.      公共服務(Public Services) -> 圖書可得率(Titles Availability)

8.      公共服務(Public Services) -> 讀者所需圖書佔館藏之比例(Percentage of Required Titles in the Collection)

9.      公共服務(Public Services) -> 讀者所需圖書資料之延伸可得性(Required Titles Extended Availability)：評估讀者所需圖書的立即可得性或在指定時間內的可得性。本指標係用來衡量在一段連續的時間之內，立即、一週、兩週、一個月、三個月不等，取得需求圖書的比率。

＊ 若時間太長，則沒有意義。

＊ 影響此指標的因素：複本量、館藏內容與讀者需求的楔合度、借書期限、常用圖書的借書期限、借書量、本館館際合作部門的工作效率、合作館的館際互借服務模式、裝訂數量及效率、上架的速度

10.  公共服務(Public Services) -> 每人每年館內使用量(In-library Use per Capita)

11.  公共服務(Public Services) -> 館藏利用率(Document Use Rate)

＊影響此指標的因素：複本量、館藏內容與讀者需求的楔合度、借書期限、常用圖書的借書期限、借書量、本館的推廣活動，及同仁的推廣技巧

12.  公共服務(Public Services) -> 館藏未使用率(Proportion of Stock Not Used)

＊影響此指標的因素：圖書館的任務（如：是否具有典藏的責任）、圖書館的推廣活動、圖書館的採購及撤架政策及實務

13.  公共服務(Public Services) -> 排架正確率(Shelving Accuracy)

14.  公共服務(Public Services) -> 調閱閉架館藏中位時間(Median Time of Document Retrieval from Closed Stacks)

15.  公共服務(Public Services) -> 調閱開架館藏中位時間(Median Time of Document Retrieval from Open Access Areas)